APPEL TELEPHONIQUE A INFO RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui je n'ai pas eu d'interlocuteur. Ils sont débordés. Je téléphonais pour une amie qui a beaucoup de problèmes de santé et elle voulait des renseignements par rapport à la retraite qu'elle touche par la CNAV qui paraît peu.

Nathy le 12/02/2024 à 75013 Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service (Assurance retraite Ile-de-France)

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir des renseignements à la CNAV pour une amie. Il est regrettable que vous n'ayez pas réussi à joindre un interlocuteur en raison de l'affluence.

Le numéro d'info-retraite correspond à une plateforme téléphonique d'assistance technique du site internet www.info-retraite.fr.

Cette plateforme ne répond pas aux questions concernant les retraites, les paiements ou la législation.

Pour ces questions, il vous faut contacter le 3960, du lundi au vendredi de 8h à 17h

Bien cordialement à vous et à votre amie.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 16/02/2024

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