Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande de retraite et nous comprenons votre situation. Il est important pour nous que chaque usager ait une expérience cohérente et claire avec nos services.
Bien que nous ne puissions pas entrer dans les détails de votre demande, sachez que des processus d'amélioration continue sont mis en place afin d'optimiser notre efficacité et la qualité de nos services. Votre retour est précieux dans cette démarche d'amélioration.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Dans l'attente, nous vous remercions de la confiance que vous portez en nos services.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/03/2024
