Délai de traitement relevé de carrière retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déjà témoigné de mon problème, mais après la réponse qui m'a été faite je reviens alimenter mon retour d'expérience.
Détail important j'ai 63 ans.

J'avais écris ceci :
J'ai fait une demande de mise à jour de ma carrière début décembre 2022. Novembre 2023, toujours rien alors que le délai moyen indiqué sur le site est de 6 mois. Pas de message, aucune demande de pieces complémentaires. Que ce passe-t-il ?
(nous sommes maintenant en Février 2024, le demande a donc été faite il y a 14 mois)

"Réponse du service (CARSAT Alsace Moselle)
Bonjour,

nous regrettons le délai de votre régularisation de carrière.

Nous sommes fortement sollicités de demandes et n'arrivons malheureusement pas à tenir les délais annoncés.

Nous sommes ainsi contraints de prioriser les dossiers des assurés proches de la retraite.

Nous vous prions de bien vouloir nos excuser pour les désagréments causés.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 14/11/2023 "

On me répond que l'on traite les dossiers des assurés proche de la retraite ! j'ai 63 ans et je n'ai toujours pas confirmation de ma carrière !

Jeff le 14/02/2024

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

dans votre témoignage vous faites référence à la précédente réponse qui vous avait été apportée.

Nous énoncions alors le principe de priorisation de l'instruction des dossiers par proximité avec l'âge de départ en retraite.

Mais nous n'avons pu empêcher que votre demande accuse du retard, malgré ce principe de priorisation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il convient donc que votre demande soit identifiée, aussi nous vous invitons à déposer une réclamation sur lassuranceretraite.fr (saisissez "réclamation" dans le moteur de recherche).

Nous espérons que votre dossier puisse trouver une issue rapide.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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