Nous ne sommes pas respectés

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca fait deux ans que je bataille pour 1/ avoir des renseignements précis 2/ des informations respectueuses 3/ un montant non-mensonger de ma retraite possible.
je n'ai aucune de ces réponses, malgré mes courriers, mes efforts et mes prises de rendez-vous. et pour la retraite complémentaire, c'est carrément du ricanement, oui, j'ai eu en dernier un monsieur qui s'est moqué de moi, vraiment, et puis qui a fait semblant de prendre des notes. A ce propos, spécialement, on me ment. J'essaye de faire valider 20 ans de points, on m'affirme que je n'ai droit à rien. On m'affirme le contraire de choses qui sont écrites noir sur blanc. C'est à vomir.

claire le 12/02/2024 - Loire-Atlantique

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Claire,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.Des anomalies techniques peuvent être rencontrées dans la transmission et dans la lecture des données concernant certaines carrières et notamment celles comportant de multiples employeurs. Pour cela, nous vous conseillons de nous adresser un message depuis la messagerie sécurisée de votre espace personnel de notre site internet www.lassuranceretraite.fr afin que le technicien en charge de votre dossier puisse vous apporter une solution pour traiter votre demande. 

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 13/02/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour claire,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous prenons note de votre désappointement.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

Vous souhaitez la mise à jour de votre carrière Agirc-Arrco.

Nous vous invitons à effectuer votre demande sur le site www.info-retraite.fr.

Pour toute réclamation, vous pouvez vous adresser à nous via notre formulaire de contact : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help. 

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 01/03/2024

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