Sécurité ambassade

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je suis arrivé à l'ambassade à Varsovie en même temps qu'une autre personne qui n'avait pas de rendez-vous. Cette personne avait reçu un sms lui confirmant que son passeport était disponible, mais la procédure prévoit que la personne prenne rendez-vous et seulement ensuite se rende à l'ambassade.
Le gardien au poste de sécurité ne l'a pas renvoyée mais a accepté d'appeler les services consulaires pour savoir s'ils voulaient bien faire une exception.
Les services consulaires ont accepté de faire une exception.

Bien à vous,

Pseudonyme le 12/02/2024 - Pologne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Pologne

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience à l'ambassade. Nous  apprécions que vous ayez pris le temps de partager ce moment avec nous.

Votre témoignage illustre notre volonté d'accompagner au mieux les usagers tout en respectant les procédures établies. Chaque cas fait l'objet d'une attention particulière et, lorsque les circonstances le permettent, nos équipes s'efforcent de trouver des solutions adaptées.

Nous sommes à votre écoute pour toute situation future concernant nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

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