Impossible de créer mon compte Urssaf

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant créé une EURL récemment, je suis en attente d'accéder au site de l'URSSAF pour pouvoir réaliser différentes opérations, notamment récupérer les attestations nécessaires pour la demande de l'ARCE.

Je viens juste de recevoir le courrier m'indiquant que mon entreprise est connue de l'URSSAF, j'ai donc tenté de créer mon compte.

J'avais précédemment une auto-entreprise, fermée depuis, et un compte Urssaf lié à mon adresse mail personnelle.
Si je me connecte à mon ancien compte, mes identifiants sont reconnus mais j'ai un message "Vous ne disposez pas des habilitations nécessaires pour accéder au service sélectionné.
Nous vous invitons à modifier votre abonnement aux services en ligne afin de vous abonner à ce service."

J'essaie donc de créer un nouveau compte avec une adresse mail distincte. Las, je dois recevoir un mail pour activer mon compte, ledit mail n'arrive jamais.

J'ai essayé la fonctionnalité de remise à zéro du mot de passe, pas de mail reçu non plus.

Aucun support technique en ligne, tous demandent d'être connecté à mon compte, qui n'existe pas encore.

Bref ... très frustrant surtout quand on travaille sur les horaires où le support par téléphone est disponible.

Un peu d'aide accessible en ligne via chat ou mail serait de bon aloi !