Modification calcul retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

À 15 jours d'écart j'ai reçu deux courriers contradictoires de la CNAV sur le montant de ma retraite.
• Un premier courrier datant du 03/08/21 m'attribuant un revenu de base de 30.576 € conforme à ma carrière et mes cotisations. Courrier qui m'a permis de déclencher ma retraite.
• Un second courrier d'un autre signataire, daté du 17/08/21 ramenant ma base de revenu à 22.113 € sur des bases fantaisistes.
J'ai contesté auprès de la CRA cette situation, qui s'est empressée de ne jamais me répondre. Lorsque j'appelais on me répondait mécaniquement de patienter, au point que le temps passant je ne peux plus saisir le médiateur.
La CNAV est un service public où l'on ne peut plus avoir de contact humain.

Nicole le 11/02/2024 - Yvelines

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Nicole,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les informations reçues de l'Assurance Retraite. Nous regrettons les difficultés rencontrées et souhaitons vous assurer que l'amélioration continue de nos services est une démarche permanente. Dans le cadre de cette démarche, les retours des usagers sont essentiels.

L'Assurance Retraite s'efforce de fournir des renseignements précis et cohérents. Votre cas sera pris en compte dans l'évaluation de nos processus pour éviter que de tels écarts ne se produisent à l'avenir. Sans pouvoir entrer dans les détails de votre dossier, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr ou transmettre votre demande par écrit à l'adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre situation contribue à notre mission d'ajuster et d'améliorer continuellement la qualité des services offerts à tous les usagers.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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