Bonjour Marie,
Nous comprenons votre situation concernant la mise à jour de votre RIB auprès des services de l'Assurance Retraite. Il est important que vos informations bancaires soient à jour pour assurer le bon traitement de vos paiements. Nous vous informons que votre retour est pris en compte et qu'il contribue à l'amélioration continue de nos services.
Pour avancer, nous vous suggérons de vérifier que tous les documents nécessaires ont bien été transmis. Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Nous vous remercions pour votre retour qui est essentiel pour nous permettre d'optimiser l'expérience des usagers au sein de notre administration.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/03/2024
