Bloquée pour obtenir ma retraite à taux plein

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme le recommande la Carsat,dès mes 55 ans en 2015, j'ai complété mon bilan de carrière. En juillet 2022, on m'a appelée pour me dire que mon bilan de carrière était complet et que je pourrais avoir une retraite à taux plein en juillet 2024. En 2023, j ai été sollicitée pour suivre deux webinars de préparation et je suis allée en septembre 2023 consulter ma simulation de retraite. Tout allait bien, mais quand j'y suis retournée en novembre, j'ai découvert que ce simulateur me faisait partir à taux plein en oct 2024,j'ai pris rendez-vous, une personne m'a dit avoir corrigé le bug informatique du nouveau logiciel. Depuis, on m'affiche un taux plein pour avril 2025. J'ai repris rendez-vous, même discours mais aucune correction. Je dois faire ma demande de démission pour retraite à mon employeur. Et, je suis supposée activer ma demande de retraite sur le site depuis le 1er février, mais je n'ose pas. J'ai besoin d'avoir ma retraite à taux plein. C'est un cauchemar, un dialogue de sourds. J'ai fait un courrier recommandé à la commission de recours fin janvier mais pas de contact de leur part.

Sosretraite le 11/02/2024 - Loire-Atlantique

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Sosretraite,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service. 

Nous vous recommandons de faire votre demande en ligne en février 2024, c'est la garantie d'un traitement rapide, simple et sécurisé. Le conseiller retraite reprendra contact avec vous lors du traitement de votre demande.

La demande de retraite est à effectuer 5 mois avant la date de départ souhaitée sur le site de l'Assurance Retraite.

 

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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