Ophellye 11/02/2024 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

Malheureusement je rejoins les avis négatifs

Malheusement je rejoins les avis négatifs. Personne désagréable, qui raccroche au nez, qui vous envoie des pdf comme réponse, en résumé il faut se débrouiller seule.
A commencer par 7 pages pour un simple changement d'adresse .
Il faut modifier la photo de la pièce d'identité en pdf.
Comme s'ils ne pouvaient pas prendre les images dans le logiciel, franchement 1ère galère. Puis j'ai dû aller à la Poste pour un numéro unique,
installer l'application etc...
Puis arrivée au bout, il me fallait une signature électronique certifiée.
Je ne savais pas faire, obligée de regarder une vidéo sur YouTube.
Au bout de 3h j'étais soulagée. Puis j'ai reçu un rejet sans explication.
J'ai dû recommencer car j'avais fait une modification et non un transfert.
Comme s'ils ne pouvaient pas faire une rubrique claire pour ça.
Une horreur et c'est horrible de ne pas êtres orientée correctement et écoutée. Au bout de 3 mois j'ai réussi à faire le changement d'adresse
C'est simple leur réponse c'est: je vous envoie un pdf ...
Je dois changer mon code APE maintenant, j'ai déjà mal à la tête après cette expérience.