Service déplorable, accueil téléphonique inexistant à 95 %

Ressenti de l'usager : Négatif

Souhaitant partir en retraite le 01/01/2024, j'ai voulu faire ma demande tout début juillet 2023, le site n'a pas voulu prendre ma demande, celle-ci n'étant prise que 5 mois avant la date souhaitée de départ. J'ai renouvelé ma demande début août ( le 04 ) et j'ai reçu un accusé de demande le 08 août. Il m'a ensuite été demandé des compléments d'information et des pièces, ce à quoi j'ai répondu dans la journée et le dossier était complet le 17 août. J'ai une carrière des plus simples : 3 employeurs et j'ai fini 9 ans à mon compte La seule particularité est que j'ai demandé ( le 4 août ) à être affilié au régime local Alsace -Moselle ( ayant cotisé pendant 18 années à ce régime). La Carsat Rhône-Alpes a mis 2 mois pour me demander de confirmer ce choix ( j'ai répondu par messagerie dans la journée).
Ensuite le dossier est resté sous le coude en Rhône-Alpes jusqu'à fin novembre pour être transmis à la Carsat Moselle.
A force d'appels téléphoniques non-aboutis, j'ai réussi à avoir une personne de la Carsat Moselle début décembre. Leur position est qu'ayant récupéré le dossier depuis peu, ils ont 5 mois pour le traiter, qu'ils n'ont aucune responsabilité dans le retard, donc que ce n'était pas leur problème.
Ayant évoqué aussi que sans leur document je ne pouvais pas contracter de complémentaire santé (au régime Alsace-Moselle ), la personne m'a dit " dans l'immédiat, vous n'êtes pas malade et le cas échéant nous aviserons ".
J'ai rencontré des personnes de France Service qui sont outrées du délai au vu de la simplicité de ma carrière.
J'engage d'ailleurs avec leur juriste une procédure juridique