Aucune écoute

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma pension de réversion accordée le 01/01/2021 d'un montant de 242,67 € n'a bénéficié d'aucune revalorisation. Après plusieurs relances auprès de la CARSAT sans autre résultat que : on transmet votre réclamation au service compétent, j'ai saisi le médiateur fin décembre 2022. Sa réponse : Votre demande est recevable. Cependant plus d'un an s'est écoulé et à ce jour après une 5ième revalorisation des pensions à laquelle je n'ai toujours pas droit, aucune réponse du médiateur (le virement de ma pension ce matin est toujours de 242,67 €).

Fidgy le 10/02/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Fidgy,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre demande.

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.

En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part.

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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