Impossible connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à une erreur dans mon prénom, l'AGIRC-ARRCO m'a demandé de passer par l'Insee pour faire une rectification et m'a assuré que cela allait être solutionné, ce que j'ai fait.
Mais après cette demande et le traitement par l'Insee, impossible de me connecter sur le site... et bien entendu impossible de joindre quelqu'un
Une catastrophe aussi bien pour FRANCECONNECT que pour l'AGIRC-ARRCO : cela me fait franchement peur avec toutes les cyberattaques actuelles : on oblige les gens à tout faire par Internet mais rien ne fonctionne.

mcrdv le 10/02/2024 - Haute-Saône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour mcrdv,

Vous nous faites part d'une anomalie technique sur votre espace personnel Agirc-Arrco.   

En effet, il semblerait que la passerelle entre FranceConnect et notre site créé un incident. 

Aussi, nous vous invitons à vous connecter avec votre numéro de Sécurité sociale, et à cliquer sur "mot de passe oublié" pour générer un mot de passe provisoire.  

Toutefois, si l'incident persiste, vous pourrez formuler une réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .      

Un conseiller prendra en charge votre demande. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 01/03/2024

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