Numéro AGDREF n’est pas reconnu dans le module de prise de rdv pour le retrait de titre de sejour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’arrive pas à prendre un rdv pour la remise de mon titre de séjour depuis plusieurs semaines avec une erreur - “Votre N° Agdref n'est pas reconnu”. dans le module de prise de rdv pour le retrait de titre de sejour à la sous-préfecture de Boulogne-Billancourt.

La sous-préfecture a été contactée à plusieurs reprise par sp-boulogne@hauts-de-seine.gouv.fr sans réponse de leur part.

En se déplacant à la préfecture, la réponse de l'agent d'accueil - "Ce n'est pas notre faute, c'est le Ministère de l'Intérieur, ça va être réparé tôt ou tard".
Qu'est-ce qu'on peut faire dans ce cas-là?

Alex le 10/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Sous-préfecture de Boulogne-Billancourt

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernée par la difficulté de prise de rendez-vous pour la remise de votre titre de séjour en raison d'un problème technique identifié avec votre N° Agdref. Nous sommes attentifs à votre retour et tenons à vous assurer que vos signalements contribuent à l'amélioration des services offerts. Le processus d'amélioration continue de l'administration requiert votre participation et chaque retour nous est précieux.

Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos tentatives de contact avec la sous-préfecture et lors de votre déplacement à la préfecture. Pour avancer, nous vous suggérons de vérifier régulièrement la mise à jour du module de prise de rendez-vous et de suivre les annonces de la sous-préfecture qui pourraient indiquer une résolution du problème technique.

Nous remercions votre patience pendant que les actions correctives sont appliquées afin d'assurer que notre système de prise de rendez-vous fonctionne optimalment pour tous les usagers.

Nous prenons note de votre expérience dans l'optique d'améliorer cet aspect du service public.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance

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