Catherine 10/02/2024 Eure (27)

Ressenti négatif

Courriers incohérents

J'ai plusieurs employeurs qui paient avec un mois de décalage (centres de formations) avec un nombre d'heures qui change tous les mois. Vous avez de grosses difficultés pour réussir le bon calcul, de ce fait, vos calculs ne sont jamais corrects et vous envoyez des courriers pas très agréables, alors que les erreurs viennent de vous. Regardez le tableau récapitulatif de mes versements et comparez aux courriers que j'ai reçus, c'est pénible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.

La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, Pôle emploi le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie

Vous pouvez contacter votre conseiller référent indemnisation afin d'obtenir plus d'informations utiles à votre actualisation ou contacter nos services au 3949.

Cordialement,
Carole, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 13/02/2024

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