Pré-plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Il faudrait disposer en fin de parcours, d'un PDF reprenant toutes les informations saisies.
Pourquoi ne pas permettre de s'identifier avec France Connect ?

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la possibilité d'obtenir un PDF récapitulatif et l'option d'identification via France Connect. Ces suggestions sont très pertinentes et nous sommes attachés à améliorer nos processus en continu pour mieux répondre aux besoins des usagers comme vous. Nous transmettons vos observations aux équipes concernées. Sachez que nous œuvrons chaque jour à faciliter l'accès et l'utilisation des services publics. Votre contribution est précieuse dans cet effort d'amélioration.

En avant première, je peux vous dire que ces deux fonctionnalités sont en test et bientôt disponible sur la future application qui remplacera la PPEL.

Nous comprenons votre situation et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires pour enrichir l'expérience des usagers. Votre implication nous est utile pour avancer dans cette démarche.

Cordialement,
Arnaud, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 13/02/2024

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