Retard de paiement France travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de décembre 2023, France Travail, agence de Trignac verse les A.R.E. entre le 10 et le 15 pour les déclarations que j'ai fait très précisément le 1er de chaque mois. Or, si je prends exemple sur le mois de 02/2024, ma déclaration est faite depuis le 01/02/2024, avec un versement qui doit être fait vers le 05/02/2024. Nous sommes le 09/02/2024 et dans mon espace France Travail, aucun paiement n'est " en route". Le weekend arrive, aussi bien que les prélèvements ... je m'attends à ce que le paiement arrive vers le 15/02/2024, ce qui pose un problème de retard de règlement de mes factures et prélèvements automatiques depuis trois mois. Est ce que cela va s'améliorer prochainement ?

Canard44 le 10/02/2024 à 44260 Lavau-sur-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour Canard44,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +".

Alors que vous continuez d'effectuer votre déclaration de situation mensuelle le 1er de chaque mois, vous observez depuis décembre que le versement de votre allocation n'intervient qu'entre le 10 et le 15 du mois, contre aux alentours du 5 les mois précédents. S'en suivent des problèmes de règlement pour vos factures et prélèvements automatiques.

Ce délai supplémentaire pourrait s'expliquer par les modalités de gestion des évènements déclarés lors de vos dernières actualisations (par exemple de l'activité professionnelle). Toutefois, pour une analyse précise de votre situation, je vous encourage à appeler le 3949, un conseiller indemnisation de votre agence vous y apportera les explications et conseils personnalisés.

Par ailleurs, votre conseiller référent indemnisation Pôle emploi est votre Interlocuteur privilégié pour vous renseigner précisément sur votre dossier. Joignable directement par mail, son nom ainsi que son adresse mail sont accessibles depuis votre espace personnel. 

Attachée à la qualité des services rendus à nos usagers, je vous souhaite une résolution satisfaisante de votre situation dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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