Déçu, pas de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

L'assistante sociale me parle en juillet du Coup de pouce énergie, me dit que j'y ai droit. J'ai fait ma demande en juillet, et en décembre je n'ai rien eu, pas de mail, ni de sms.
J'ai envoyé un mail à ce site, qui m'a répondu qu'il y avait eu du retard, et que si en janvier je n'avais pas de nouvelle, de les recontacter; c'est ce que j'ai fait, et pas de réponse. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai rien reçu, ni sur mon compte, ni par mail.

osko le 10/02/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Osko,

Je vous remercie pour votre retour et je regrette vivement les difficultés que vous rencontrez.

Je vous invite à nous écrire à l’adresse suivante : coupdepouceenergie-IDF@asp-public.fr en indiquant en objet votre numéro de demande et « SP PLUS » ce qui nous permettra d’identifier rapidement votre réclamation et de vous répondre précisément.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

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