Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés au 3949.
Vous avez pris contact avec nos services par téléphone, et vous nous dites qu'il y avait trop d'attente ce jour-là. Vous avez bien été informé de la possibilité d’être rappelé dans les 2 heures, et semble t'il vous n’avez pas été recontacté.
Sachez que France Travail s'engage à travers une promesse de service à rappeler ses usagers dans les 2 heures, compte tenu que tous les contacts sont pris en compte et historisés.
Dans un souci d'amélioration de notre offre de service au 3949, nous prenons note bien entendu de l'expérience que vous nous relatez.
Si votre situation pour laquelle vous vouliez nous contacter n'a pas été résolue à ce jour, nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence ou bien de prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel.
Espérant avoir répondu au mieux à votre alerte.
Cordialement,
Agnes, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 16/02/2024
