Service indisponible

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour accéder à notre site internet. Celui-ci a été grandement amélioré par nos équipes techniques en recueillant les retours des usagers.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. La fonctionnalité permettant d’utiliser le chèque énergie en ligne étant partagée avec les fournisseurs d’énergie , le dysfonctionnement s’explique peut-être par une indisponibilité temporaire du système d’information du fournisseur.

Nous vous informons que pour toutes questions liées à l’utilisation du portail, vous avez la possibilité de contacter notre assistance utilisateurs au numéro suivant : 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) ou de nous contacter par courriel via le formulaire de contact mis à disposition sur le site https://chequeenergie.gouv.fr