Entrer en contact avec l´Agirc - Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

J´ai finalisé ma demande de retraite sur le régime de base et je veux faire ma demande sur l´Agirc-Arcco via internet puisque j´habite au Brésil. Pour tout contact, il faut avoir un compte, pour avoir un compte il faut donner une adresse or la plateforme refuse de valider mon adresse au Brésil. Conclusion, impossible de faire contact. Tous les moyens tentés butent sur le même problème : il faut une inscription préalable... Comment fait-on ?

phildiet le 10/02/2024 - Brésil

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour phildiet,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.

Elle nous permet d’améliorer la qualité de nos services rendus chaque jour à nos clients.

N'ayant pas accès à votre dossier, nous ne pouvons analyser les raisons de cet incident.

Cependant, nous vous invitons à vérifier que les champs obligatoires dans votre adresse sont correctement complétés. Surtout code postal (5 zéros si pas de code postal) et la ville (un tiret si pas de nom de ville). 

La problématique peut également venir de la cohérence entre ce qui est connu dans la base de données de votre caisse de retraite et dans ce que vous renseignez sur le site Agirc-Arrco.

Nous vous invitons à contacter notre service client au 0970 660 660, afin de vous aider, entre autres, dans la création de votre espace personnel.

Nous espérons que cet incident sera rapidement résolu.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 23/02/2024

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