Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
La prise de rendez-vous en ligne est une farce. Le site nous demande de prendre un rendez-vous en ligne, et lorsqu'on le fait, il mentionne "aucun rendez-vous disponible". Il faut nous inscrire sur une liste qui nous donne des créneaux disponibles lors de désistement. On reçoit alors un mail avec "un créneau est disponible" et même si on se connecte instantanément, on voit "merci de ressayer plus tard". Cette mascarade a duré pour ma part plus de 15 jours. L'entrée à l'ambassade prend un temps fou, à cause du protocole de sécurité. On attend dans la rue au soleil sous 33 degrés...Les grilles qu’il faut pousser et la salle d'attente me font penser à celle d'un centre pénitentiaire. Il y fait chaud comme dans un four, les sièges sont ceux d’un arrêt d’autobus, et les pauvres ventilateurs rhumatisants sont d'une saleté sans nom et ne fournissent que peu d’air. Coté service, rien à dire, le monsieur qui s'est occupé de nous était très gentil et aimable.... Pour sortir, nous avons dû patienter près de 15 minutes, car le personnel de sécurité était occupé à contrôler les personnes qui rentraient. Incroyable. Un flux de sortie séparé parait une évidence...