Très compliqué, rien n’est simplifié. Bonne chance à vous!

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site est très loin d’être intuitif. Impossible d’utiliser la barre de recherche car elle affiche tout sauf ce que l’on recherche. Tout est plus compliqué que ça pourrait l’être. Pourquoi faire simple quand on peut faire très, très, très difficile?
Impossible de naviguer le site correctement dû aux nombreux bugs qui nous forcent à recommencer une démarche à plusieurs reprises, la connexion qui est tout sauf fluide.
Quand j’ai de l’administration à faire, je me réserve au moin 3 ou 4h pour une simple démarche, en vu du très gros manque d’information et d’aide. Personne ne sais comment faire dans mon entourages ainsi que celui de mes amis. Il n’y a rien de plus éprouvant et démoralisant que d’effectuer une quelconque démarche sur n’importe lequel des sites d’administration français.

Johnny le 10/02/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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