Plus d'1 an d'attente pour un renouvellement

Ressenti de l'usager : Négatif

Ne recevant aucune notifications de décision de la part de la MDPH du 92 et ainsi ayant perdu mes droits, je contacte donc ladite MDPH , 45 minutes d'attente pour avoir un conseiller pour qu'il me dise que mon dossier n'est même pas encore passé en commission après 11 mois, je précise que c'est un renouvellement de mes droits et que j'ai rempli la partie qui soi-disant promet des délai de traitement plus courts. La conseillère m'assure que mon dossier sera placé dans les prioritaires. La discussion était cordiale jusqu'à que je demande les délais maintenant que mon dossier est prioritaire, et là la conseillère change complètement de ton et devient irrespectueuse, me prend de haut et essaye de me crier dessus, je la recadre en lui précisant qu'elle travaille au contact de personnes handicapées, notamment handicapées mentales et que ce genre d'attitude est inappropriée. A partir de là, elle essaye de conclure l'appel le plus vite possible ( appel qui a duré moins de 3 minutes ). C'est inadmissible, déjà comment de tels délais sont-ils possibles ? Et ensuite comment peut-on engager quelqu'un de si peu patient pour travailler à l'accueil de la MDPH ?