Tentative de refaire mon passeport périmé

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis décembre 2020 j'essaye vainement de refaire mon passeport français qui est périmé.
Il n'y a personne qui répond au tél du consulat, le répondeur dit de voir le site.
Sur le site il n'y a peu ou pas de possibilité de prendre rendez-vous (rare date de rendez-vous le vendredi et rien sur Miami)
il faut être devant son ordinateur à 3:00 ou 4:00 PM pour sauter sur le rare rendez-vous de disponible à l'autre bout de la Floride.
Parfois durant 3 semaines de suite le calendrier est vide!!!!!
J'ai abandonné toute tentative de refaire mon passeport français...
J'ai refais mon passeport américain qui m'a pris moins d'un mois pour le recevoir !
Très pratique de ne pas avoir son passeport français avec toutes les restrictions pour le retour en France
et sa fermeture des frontières fin janvier 2021 !

XYZ le 24/11/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Miami

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Miami sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...). Tel qu’indiqué sur le site du consulat (https://es.ambafrance.org/-Passeports-Carte-Nationale-d-identite- ), la visibilité du calendrier est en effet de 15 jours. De ce fait, chaque soir, à partir de minuit, ne s’ouvre qu’un seul jour de rendez-vous, automatiquement, pour quinze jours après.

En fonction des disponibilités, un certain nombre de créneaux sont également mis à disposition tous les vendredis à partir de 14h00, pour la semaine suivante. Nous vous conseillons donc de rechercher des rendez-vous pendant ces plages horaires.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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