retraite68 24/11/2021 Haut-Rhin (68)

Ressenti positif

Demande de retraite

Un agent de la Carsat m'a contacté lors d'un rdv téléphonique pour pouvoir effectuer la demande de retraite en ligne.
Sans l'aide de cet agent, il m'aurait été difficile de compléter le dossier en ligne, et dans la conjoncture actuelle (covid),
il nous est pas possible d'avoir un rendez-vous avec un conseiller en agence.
Donc, cette aide était vraiment utile, et devrait continuer à être étendue.
Le seul problème c'est que les personnes âgées n'ont pas les connaissances nécessaires sur le poste informatique pour le faire tout seul,
mais avec un proche (enfants, conjoint...) cela devrait être faisable (c'est ce que nous avons fait).
Je remercie encore pour la patience et la gentillesse de l'agent qui nous a contacté pour nous aider à compléter le dossier en ligne;

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre témoignage.

Nous nous réjouissons que votre entretien se soit bien déroulé et que vous ayez pu réaliser votre démarche en ligne.
Nous sommes bien conscients de la difficulté que peuvent rencontrer les personnes peu, ou pas du tout, à l'aise avec l'informatique.
L'offre de service que nous avons développée vise justement à faciliter ces démarches, afin que nos assurés puissent profiter des avantages de la demande de retraite en ligne.
Vos remarques nous encouragent à poursuivre notre investissement en ce sens.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 26/11/2021

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