Dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Positif

Reçu par un gendarme très gentil à l'écoute à Francheville dans le Rhône, j'ai été entendue de façon professionnelle, les précédentes fois à chaque fois que je me trouvais face à une femme gendarme, elles ont été méchantes, voire méprisantes alors que je suis une victime en situation de handicap, le monsieur m'a quand même écoutée et a saisi ma plainte alors que sa collègue faisait en sorte de me faire partir en disant qu'aucune loi ne concernait le délit dénoncé, preuve que non. Merci à la gendarmerie, police, qui êtes là pour les citoyens victimes d'injustice, bon courage à tous, que le meilleur pour vous tous, qui risquez aussi votre vie par loyauté envers vos engagements.

Sam le 09/02/2024 - Rhône

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Réponse du service BOT RGARA

Bonjour Sam,

Nous sommes attentifs à votre retour sur l'accueil reçu à la gendarmerie et nous prenons note de votre ressenti. Il est important pour nous que chaque usager reçoive une écoute et une prise en charge adaptées, surtout dans des situations délicates. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention du gendarme ait été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que l'administration s'efforce constamment d'améliorer la qualité de ses services grâce aux retours des usagers. Votre expérience contribue à ce processus d'amélioration continue.

Nous encourageons les personnels à offrir un service professionnel et humain. Votre témoignage est précieux et sera pris en considération dans le cadre de nos évaluations et formations futures.

Nous transmettrons avec plaisir votre témoignage à nos camarades de la Brigade territoriale autonome de Francheville.

Cordialement,
Nadia, pour BOT RGARA
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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