Comportements du n. vert du chèque énergie inadmissibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à la réception d'un sms du 38962 me disant que je n'avais pas utilisés mes chèques énergies, Ce 06/02/2024 à 12h59 et 13h07, j'ai contacté le numéro vert 0805204805 suite à un problèmes d'édition des chèques énergies 2022 et 2023

Mon expérience est simple, 1er appel j'expose ma situation, on me raccroche au nez. 2iéme appel, la personne ne me laisse pas expliquer la situation, ne fais preuve d'aucune écoute, lève le ton, relance la balle au centre des impôts, perd son sang froid puis me dis que si son collègue ma raccroché c'est que c'était pour une bonne raison.
Refusant de continuer à me faire manquer de respect, c'est moi qui, à mon tour, ai coupé la conversation qui n'allait que dans un sens.

Une mise à jour du fichier client aurait été extrêmement opportun pourtant et aurait éviter tout cela;

Je vous expose la situation: J'ai effectuée un changement d'état civil, toutes mes données sont bien à jour auprès des impôts or le services chèques continuent d'utilisés mon ancien nom. Ceux-ci sont donc inutisables.
Malgré différents échanges par mail depuis des mois avec copie d'acte de naissance et de CNI, on me renvoyé sans cesse à ce numéro vert.

Hey bien je regrette d'avoir appeler.
Merci beaucoup pour ce manque totale de professionnalisme, de respect et d'écoute.