SAUR facture de plus de deux mois de retard

Ressenti de l'usager : Positif

La compagnie des eaux SAUR n'a pas émis sa facture comme les autres années en novembre. N'ayant aucune réponse par leur site ou centre téléphonique je suis passé par vous. A partir de là l'entreprise a répondu à chaque fois dans les 24 heures, pour finir, 2 mois plus tard, par l'envoi de la facture 2023. J'ai également demandé que la facture 2024 ne soit pas prélevée chaque mois et que je règlerais en fin d'année sur présentation de facture. J'ai réglé le solde 2023 par cb, ce matin et ai constaté que les prélèvements auto avaient été supprimés sur la facture 2023. Donc un grand merci à service public !

plongeur sans fond le 19/02/2024 à 22310 Trémel

Posté par La personne concernée

55 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

8 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?