Refus de la part du commissariat de Mâcon (rue de Lyon) de prendre en charge 3 plaintes que j'ai voulu déposer

Ressenti de l'usager : Négatif

Je m'interroge car je me suis vu refuser par le Commissariat de Mâcon de prendre en charge mes 3 demandes de plaintes :
1/ La première en 2012 pour maltraitance de mon père âgé et mourant hospitalisé au CHU Mâcon. Réponse du policier de garde : "on ne s'attaque pas à l'hôpital public".
2/ La seconde en 2023 alors que j'avais été agressé et insulté. Réponse de l'agente : "que voulez-vous ? Vous avez bu ? (moi : non). Allez à la gendarmerie de Lugny (ouverte 2 ou 3 jours par semaine) ou de Tournus, où j'ai effectivement été très bien accueilli à Tournus mais il m'a fallu faire 30 km !
3/ La 3ème et dernière hier soir 05/02/2024 19h45. Mon portefeuille avait disparu de la poche de mon cartable. Je l'avais en entrant dans le magasin où j'avais fait mes courses. Réponse du commissariat par l'interphone : "Faites opposition sur votre CB et allez déclarer vol ou perte de votre portefeuille en ligne"... Depuis hier soir je suis sur ma déclaration en ligne. Alors que je viens de quasiment la terminer, tout a disparu après 3 bonnes heures de saisie sur les multiples rubriques à renseigner ! Je suis vert et dépité, je dois tout reprendre. Par chance aujourd'hui, je ne travaille pas. Et on nous dit que l'informatique et le numérique sont 1 progrès ? En fait non, nous travaillons en lieu et place des autres qui ne sont, de fait, plus responsables de rien. C'est inadmissible tout comme, en tant que citoyen français qui paie ses impôts et taxes diverses et variées pour le salaires des agents de la sécurité publique d'être considéré.es tel.les des idiots ou coupables alors qu'à la source nous sommes des victimes.
Notre pays va à la déliquescence et ce depuis de nombreuses années et ça ne s'arrange pas... Inadmissible je vous dis. Notre pays et nos administrations françaises sont malades, les gens également qu'il s'agisse des travailleurs ou de quiconque.
Courage~Fuyons !

Philippe le 14/02/2024 à 01540 Saint-Julien-sur-Veyle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DDPN DE LA SAONE ET LOIRE

Bonjour,

Nous entendons les difficultés que vous avez rencontrées et nous sommes conscients de l'importance de ces moments pour vous. Votre retour sur les déconvenues vécues est crucial et nous souhaitons vous assurer que ces expériences contribuent à notre processus d'amélioration continue. Nous comprenons que les événements relatés ont généré une charge émotionnelle et administrative que nous ne souhaitons à aucun usager.

Pour la situation concernant le vol de votre portefeuille et la déclaration en ligne, nous souhaitons vous guider vers la plateforme officielle de déclaration (https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/) qui a été conçue pour faciliter ce genre de démarches. Néanmoins, nous comprenons que des perturbations comme celles que vous avez rencontrées peuvent être décourageantes. Sachez que les retours tels que le vôtre sont essentiels afin de rendre ces outils plus fiables et accessibles.

Votre témoignage nous est précieux pour que l'administration publique puisse servir au mieux ses usagers. En restant à votre écoute, nous visons l'amélioration permanente de la qualité de service offerte à la population.

Nous sommes là pour vous accompagner dans l'utilisation des services publics et pour veiller à ce que votre situation soit prise en compte dans nos démarches d'amélioration.

Bien à vous
 

Cordialement,
Carine, pour la DDSP de la Saône et Loire
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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