Trakinax 21/12/2021 Portugal

Ressenti neutre

Informations

Le site pour avoir un rendez vous et des informations, n'est pas facile à comprendre, n'est pas du tout intuitif.
Pour savoir comment faire pour une carte d'identité pour la 1ere fois
le consulat par téléphone n'est pas très accessible, on nous renvois toujours sur le site.
Si vous ne parlez pas français c'est très difficile d'avoir des informations.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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