Forfait Post-stationnement FPS impossible à régler car pas la clé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai reçu un FPS par la Poste. J'essaie de payer sur le site prévu mais on me demande le numéro de la clé soi-disant présente sur le FPS. Impossible de la trouver. Même en remplissant entièrement le FPS hormis la clé, impossibilité de payer.
Comme il est impossible de payer le stationnement, on reçoit ensuite une amende majorée à 82 euros au lieu de 32 euros.
Cette fois, j'ai téléphoné à la mairie qui m'a expliqué qu'ils sous-traitent, avec le numéro du sous-traitant qui m'a expliqué où était la clé, elle est inscrite en tout petit à gauche de la feuille mais à la verticale (plein de chiffres qui reprennent le numéro de l'avis et ensuite les 2 derniers qui correspondent à la clé ) , bref, inacceptable, c'est à se demander si ce n'est pas fait exprès pour majorer les amendes !

Clé le 07/02/2024 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour régler le forfait de post-stationnement (FPS). Nous comprenons que la situation a été source de confusion et vous remercions de l'avoir portée à notre attention. Votre expérience est précieuse et contribue à l'évolution de nos services.

Il est important que les informations nécessaires soient claires et facilement accessibles pour tous les usagers. Nous prenons note de votre remarque sur la visibilité de la clé sur l'avis de FPS et transmettrons vos observations aux équipes concernées. L'amélioration continue de nos services est essentielle et votre retour est un maillon important de ce processus.
 

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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