Appel pour renseignement sur dossier retraite complémentaire artisan

Ressenti de l'usager : Négatif

La Carsat ne répond ni aux mails envoyés sur la messagerie ni aux appels téléphoniques, seuls des automates décrochent et raccrochent 15 à 20 min après.
Cela dure depuis le mois d'octobre 2023 pour une retraite officielle au 1er juillet 2023.
Aucun agent ne semble gérer mon dossier....

MANORMANDIE le 07/02/2024 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour MANORMANIDE,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande de retraite. Nous regrettons les délais particulièrement longs dans ce cas, et l'inquiétude que cela engendre.

JeDonneMonAvis est un site d'avis anonyme, nous ne pouvons pas vous répondre sur le détail de votre dossier, mais sachez que nous travaillons actuellement sur la simplification des consignes de traitements dans le but de réduire nos délais de traitement.

Vous trouverez les coordonnées de notre service clientèle/médiation en cliquant ici afin d'échanger sur votre dossier. N'hésitez pas à recontacter nos téléconseillers, ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.  

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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