Problème pôle d'enregistrement des prêts

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait 1 mois t demi que j'essaie d'enregistrer un prêt entre particulier auprès du pôle d'enregistrement qui m'est rattaché. Malheureusement sans succès.

La personne qui me prête les sous habite au Vésinet (78), tandis que moi-même j'habite à Courbevoie (92). Le pôle d'enregistrement que j'ai contacté initialement, Saint-Germain-en-Laye, a fermé. Celui de Nanterre, ne propose ni rendez-vous, ni services téléphonique. Celui de Versailles propose des rendez-vous en ligne, mais cela fait 1 mois et demi que j'ai un message d'erreur quand j'essaie de prendre rendez-vous sur votre site. J'ai donc envoyé les documents par courrier recommandé, tel qu'indiqué sur leur site le 9/01 et je reste sans aucune nouvelle depuis. Le pôle d'enregistrement de Versailles a un service téléphonique ouvert les matins, mais cela sonne dans le vide avant de raccrocher. J'ai fait une dizaine de tentatives, toutes infructueuses. J'ai aussi tenté d'envoyer un mail pour confirmer qu'ils avaient bien pris connaissance du dossier mais là encore cela fait une bonne semaine et je reste sans réponse.

L'enregistrement d'un prêt entre particulier est obligatoire mais impossible à réaliser. C'est désespérant. A ce stade, je ne vois plus qu'une option : poser une demie journée, un matin, pour me déplacer sur site sans rendez-vous pendant leurs horaires d'ouverture et espérer finaliser le dossier ainsi. Cependant, je ne trouve pas normal de devoir en arriver là.

Ne serait il pas possible d'automatiser ce type de procédure. Idéalement, il faudrait qu'elle soit réalisable en ligne pour faciliter le travail de vos équipes et simplifier la vie de tout le monde. Un simple formulaire à remplir à ligne associés a deux signatures électroniques via impôts.gouv (plateforme sécurisée) et un règlement par CB, nous ferait gagner, à tous, beaucoup de temps et limiterait les défauts de déclaration.