Peut mieux faire

Ressenti de l'usager : Neutre

C'est très bien de tout centraliser (CPAM-AGIRC), mais le cheminement n'est pas assez clair à partir du début de demande de retraite.
J'avais rempli la demande, je n'ai pas le terme exact, et j'attendais un retour. C'est seulement un mois après que j'ai trouvé la partie pour réellement déclencher la procédure.

ungvar le 07/02/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour ungvar,

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. 

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. 

Nous vous informons que votre espace personnel www.agirc-arrco.fr vous offrira de nombreux services pour vous accompagner tout au long de votre retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 16/02/2024

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le processus de demande de retraite. Nous regrettons que le cheminement ne vous ait pas semblé suffisamment clair et nous vous remercions pour cette observation qui nous est précieuse. Sachez que nous œuvrons constamment à l’amélioration de nos services afin de rendre nos démarches le plus intuitives possible pour les usagers.

Concernant votre dossier, maintenant que la procédure est enclenchée, nous espérons que les prochaines étapes se dérouleront sans difficulté. N'hésitez pas à consulter régulièrement votre espace numérique personnel et sécurisé « www.lassuranceretraite.fr » pour suivre l'avancement de votre demande.

Nous sommes attentifs à garantir une qualité de service qui répond aux attentes de chaque usager et votre retour contribue à ce processus d'amélioration continue.

Bien à vous,

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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