numero de serie invalide

Ressenti de l'usager : Négatif

Numero de serie invalide en voulant activer mon espace sante.
Or le numero est celui de la carte vitale.
Plutot que de dire appelez le 3422 de 11h30 a 11h31, faites fonctionner vos programmes.

x le 06/02/2024 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CARCASSONNE

Bonjour x,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté rencontrée lors de l'activation de votre espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ».

Si vous avez une carte Vitale avec photo, le numéro de série se situe à droite de la photo (si besoin, rajouter le chiffre 9 à la fin pour obtenir 11 chiffres).

Si vous avez une carte Vitale sans photo, le numéro de série se situe au verso en haut à gauche de votre carte (si besoin, rajouter des 0 devant pour arriver à 13 chiffres).

En plus de ces précisions, pour pallier vos difficultés, je vous propose également de consulter cette rubrique d'aide sur le site "Mon espace santé" : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Bien à vous,
Audrey

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