Quatre mois de retard pour paiements d'invalidité CPAM de Toulon Var

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Malgré mes appels tous les quinze jours, à ce jour je n'ai touché aucune pension d'invalidité depuis octobre 2023.
Par quatre fois, j'ai envoyé ma feuille d'imposition. La première fois (en septembre), on me dit que le courrier n'est jamais arrivé. Donc fin octobre je recommence mais avec un numéro de suivi de la Poste que j'ai payé, courrier réceptionné par la CPAM de Toulon en date du 04 /11/2023. Fin novembre on me dit qu'ils n'ont pas reçu mon envoi, ce qui est totalement faux puisque que j'ai la preuve de la Poste. Je renvoie une troisième fois toujours en suivi de courrier, réception de la CPAM début décembre, enregistré comme réceptionné en janvier 2024 ! A ce jour, dossier non-traité. Donc je n'ai pas touché ma pension d'invalidité catégorie 2 depuis octobre 2023, c'est une véritable honte, sachant que ma pension fait suite à un accident du travail et une maladie invalidante. Qu'il y ait du retard comme on me répond à chaque appel, je veux bien, mais là quatre mois sans revenus c'est une mise en danger d'autrui ! Impossible de faire face et de régler toutes les factures arrivant tous les mois. Mon découvert autorisé m'a été retiré par ma banque. Sans compter les mises en demeure d'EDF et bien d'autres....Si ma fille n'était pas là, je ne mangerais pas. Je vais transmettre un double de mon dossier au ministère des solidarités et de la santé. Car se retrouver à 55 ans à la rue, alors que j'ai toujours travaillé et que je n'ai jamais posé un arrêt maladie sur toute ma carrière hors celui correspondant à mon accident du travail, il y a un gros dysfonctionnement qu'il est important de faire remonter au ministère et aux médias car on met les Français à la rue, inadmissible. Je plains les conseillers que nous avons au téléphone, qui sont d'ailleurs très aimables, faire face à la misère des gens au téléphone doit être très éprouvant pour eux psychologiquement.

Soleil le 14/02/2024 à 84840 Lapalud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour Soleil,

Nous prenons note des difficultés mentionnées et sommes navrés pour les désagréments causés.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, vous pouvez contacter la médiation de votre caisse primaire d'assurance maladie. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

Bien que nous puissions intervenir dans le résolution de vos difficultés, nous vous remercions pour ce partage d'expérience.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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