Delai de reponse dans le courrier electronique

Ressenti de l'usager : Neutre

Globalement, le delai de reponse est tres variable mais est souvent tres long (plusieurs semaines) surtout au niveau des impots. Plusieurs fois, le delais de reponse etait posterieur a la deadline imposee.
Cependant, il est tres pratique de pouvoir avoir acces au cemntre des impots par courrier electronique et la qualite des reponses est bonne

WGLG le 22/11/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous nous félicitons que vous ayez pu constater par vous-même l'accessibilité de nos services et l'effort que nous apportons à la qualité de nos réponses.
En 2020, 78 % des messages envoyés à partir des comptes personnels des usagers sur impots.gouv ont obtenu une réponse en moins de 7 jours. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour poursuivre nos efforts et accroître nos délais de réponses.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 30/11/2021

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