Bonjour,
À la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec le dispositif de la pré-plainte en ligne ne vous ait pas donné satisfaction.
Le site pré-plainte www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr est censé permettre aux victimes un gain de temps en évitant les temps d’attente dans les commissariats.
Il permet de déposer plainte contre X, pour une atteinte aux biens (vols, dégradation, escroqueries…) ou un fait discriminatoire (diffamation, discrimination, injure, provocation individuelles à la haine…)
La victime précise dans quel service de Police ou unité de Gendarmerie elle souhaite enregistrer sa plainte, ainsi que le jour qui lui convient afin de la signer. Un numéro de pré-plainte lui est attribué. Elle est ensuite contactée et rendez-vous lui est fixé dans le service qu’elle a choisi.
Votre plainte peut-être reprise lors de votre rendez-vous avec le policier. Il faut respecter une chronologie des faits relatés, l’infraction doit être caractérisée, des précisions ou des questions complémentaires peuvent être demandées avant de valider et signer votre plainte.
Vous pouvez accéder à ce site par le biais du site Police Ma Sécurité « https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr » où des policiers sont disponibles via le tchat afin de vous orienter au mieux 24h sur 24h et 7 jours sur 7.
Concernant le problème que vous évoquez dans votre message, je comprends votre agacement. Lorsque vous avez saisi votre pré-plainte vous avez renseigné votre domicile et vous avez reçu un mail vous informant que le commissariat choisi n’est pas le bon.
Pour votre information, dans ce dispositif des pré-plainte, chaque adresse est sectorisée et rattachée à un commissariat de secteur où vous devez finaliser votre plainte sur prise de rendez-vous. Je veux bien croire que votre domicile est proche du commissariat de Foch, mais informatiquement vous êtes certainement rattaché à un autre secteur.
Si vous n’avez pas sélectionné le bon commissariat, il n’est actuellement pas possible de transférer les données que vous avez renseignées sur le secteur concerné. Il faut retaper intégralement votre pré-plainte.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques pertinentes au service concerné afin d’améliorer ce dispositif des pré-plaintes.
Nous sommes encore désolés pour cette perte de temps et restons à votre écoute pour toute question.
Cordialement,
Lucie, pour la DDSP des ALPES MARITIMES
Date de la 1ère réponse 12/02/2024
