Modification du certificat de situation administrative détaillé (impossible ?)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite au vol de mon véhicule et de sa carte grise, je suis allé au commissariat qui a réalisé un procès verbal (PV).
Sur ce PV l'agent de police a indiqué une information contradictoire car il a à la fois indiqué ma carte grise volée (dans l'objet du PV) et à la fois qu'elle n'est pas volée (Dans l'en-tête du PV).
Résultat des courses, le "certificat de situation administrative détaillé" indique "certificat d'immatriculation volé : NON".
Pour pouvoir être indemnisé par mon assurance, il me faut changer cette information par un "OUI".
Or l'ANTS m'informe qu'elle n'a pas la main sur les modifications du "certificat de situation administrative détaillé" et que c'est à la police de le faire.
De son côté, la police m'informe que le logiciel (le SIV ?) qui leur a permis d'entrer cette information, ne peut plus être modifiée. Leur logiciel bloque la modification. Bref, je suis dans une impasse.
Je suis donc la victime d'une erreur du commissariat et de l'incapacité de mes interlocuteurs (police + ANTS) à débloquer cette situation.
Que faut-il faire pour modifier ce "Certificat de situation administrative détaillé" ? C'est à devenir fou... on se moque de nous.