En retraite progressive : plus d'accès à ses données personnelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis que je suis en retraite progressive je n'ai plus accès à mon relevé individuel de situation sur le site Cnav et Agirc-Arrco. J'ai contacté les deux sites par messagerie, et ils ne sont pas aptes, mes informations personnelles étant en retraite progressive : "Étant en retraite progressive, nous ne pouvons plus vous fournir ce document". J'ai envoyé une demande postale à la CNAV, pas de retour. C'est un grand stress de ne pouvoir connaître ses données personnelles. Pourtant loi de 2003 informe : Le droit à l'information retraite. "Toute personne a le droit d'obtenir, dans des conditions précisées par décret, un relevé de sa situation individuelle au regard de l'ensemble des droits qu'elle s'est constitués dans les régimes de retraite légalement obligatoires" - article 10 de la loi du 21 août 2003.

Adeline le 05/02/2024 à 75012 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Adeline,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, lorsque vous êtes en retraite progressive, votre carrière ayant été liquidée, vos droits ne sont plus visibles. Les points que vous obtenez pendant votre période de retraite progressive seront calculés lorsque vous déciderez de partir définitivement à la retraite.

De plus, lors de la mise en paiement de vos droits, vous avez reçu une "carrière validée" qui détaille année par année et employeur par employeur les points qui vous ont été attribués jusqu'à la veille départ pour retraite progressive. 

Pour tout autre question, vous pouvez solliciter un rendez-vous avec un de nos conseillers en Agence conseil retraite, ou nous contacter au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.    

Nous vous précisons que le "droit à l'information retraite" permet à chaque assuré d'accéder à l'ensemble de ses droits acquis auprès des différents régimes et de connaitre sa date de départ et le montant de sa future retraite. Avec la "Carrière validée" et en sollicitant un Entretien information retraite vous obtiendrez une estimation du montant de votre pension lors de votre départ définitif.  

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 16/02/2024

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'accès à votre relevé individuel de situation. Nous comprenons combien cette information est importante pour vous et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.

En effet, étant en retraite progressive, le relevé individuel de situation ne sera pas accessible.

Aussi, la demande sera à faire par courrier postal à chacun des régimes ou vous pouvez, également, contacter votre caisse au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi pour obtenir votre relevé ainsi que tous les régimes pour lesquels vous avez cotisé.

Nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration des services et prenons en compte chaque retour d'usager comme le vôtre. Votre expérience contribue à la qualité de notre service public.

Bien à vous.

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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