Vive la retraite progressive

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis que je suis en retraite progressive, je n'ai plus aucun accès aux données, et cela depuis plus de 18 mois. Inadmissible !

Pierrol le 04/02/2024 - Jura

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant l'accès à vos données suite à votre passage en retraite progressive. Nous souhaitons vous assurer que votre retour est pris en compte et nous sommes attentifs à l'importance de cet accès pour vous. Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue, nous cherchons à offrir un meilleur service à chaque usager. Pour avancer sur cet enjeu, nous vous invitons à utiliser l'espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé » qui peut vous aider à gérer vos informations personnelles.

Nous vous remercions pour votre patience et comptons sur votre compréhension alors que nous travaillons à améliorer l'expérience de tous les usagers.

Cordialement,
Jean, pour DITP
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Pierrol, 

Merci de votre témoignage et nous prenons note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, lorsque vous êtes en retraite progressive, votre carrière ayant été liquidée, vos droits ne sont plus visibles. Les points que vous obtenez pendant votre période de retraite progressive seront calculés lorsque vous déciderez de partir définitivement à la retraite.

Pour tout autre besoin d'information, vous pouvez solliciter un rendez-vous avec un de nos conseillers en Agence conseil retraite, ou nous contacter au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Cordialement,
Jean, pour DITP
Date de la 1ère réponse 16/02/2024

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