Impossibilité de recevoir ma notification

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je suis en retraite depuis le 1er janvier 2024 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma notification.
Mon dossier a été déposé le 5 juillet 2023. J'étais en retraite progressive. Le 22 décembre 2023 j'ai reçu une lettre me disant que l'instruction de mon dossier était terminée et qu'on m'envoyait la notification provisoire par pli séparé. Toujours pas reçu le 2 février 2024. Impossible de joindre la caisse de retraite par téléphone ni de prendre rendez-vous. Via la messagerie on me rabâche toujours la même chose : dossier en cours , traitement sous 4 à 6 mois. De vrais robots.
L'AGIRC non plus n'a rien reçu et ne peut traiter mon dossier.
Selon la loi de 2015 , la Cnav a l'obligation de nous verser une pension provisoire dès lors que le dossier est déposé 4 mois avant.
Alors ?

Gally le 04/02/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant l'attente de votre notification de retraite entière suite à une retraite progressive et nous comprenons que cette situation puisse susciter votre attente.

La loi de 2015 prévoit effectivement une pension provisoire, et nous souhaitons vous accompagner au mieux dans ces démarches.

Même si nous ne pouvons aborder les détails de votre dossier ici, sachez que l'amélioration des procédures est au cœur de notre démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions pour votre patience et travaillons à optimiser nos services pour répondre efficacement aux besoins de chaque usager.

Bien à vous

Cordialement,
Anissa, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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