Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J’habite à Bordeaux et en voulant faire une plainte pour le vol de mon téléphone portable dans le tram, me voilà sur Ma sécurité.interieur.gouv.fr
Je suis orientée vers la pré-plainte puis finalement on me propose une plainte (je ne comprends pas la différence), mais je me laisse guider. Sauf qu’à la fin de ma démarche, j’ai un message d’erreur. Ne sachant pas si ça a marché, j’appelle le standard du commissariat qui me dit qu’il faut que je me déplace pour déposer plainte. Furieux je veux répondre au questionnaire de satisfaction de la plainte en ligne. Et me voilà sur un formulaire tout moche, et oh surprise, ce n’est pas la police mais Framasoft, une association hébergée en Allemagne. Comment savoir si mes données ne vont pas être usurpées ? Si c’est ça la modernité de l’Etat, ça fait peur. 🫣

Carrément Ouf le 04/02/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous comprenons votre situation rencontrée avec le service de pré-plainte en ligne et regrettons tout désagrément occasionné. Il est important de savoir que la pré-plainte permet d'initier un processus en vue d’une plainte ultérieure au commissariat.

L’erreur que vous avez rencontrée nécessite une vérification auprès des services compétents. Sachez que l'administration travaille constamment à l'amélioration de ses services et votre retour nous est précieux dans ce processus.

Quant à vos inquiétudes sur la protection de vos données, nous vous assurons une attention constante au respect de votre vie privée et à la sécurité des informations recueillies. L’association Framasoft, partenaire dans ce dispositif, est reconnue pour son engagement en faveur du logiciel libre et de la sécurité informatique.

Nous prenons bonne note de vos observations pour contribuer à l'évolution positive de l'administration numérique.

Bien à vous,

Cordialement,
Arnaud, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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