Retard traitement dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis à la retraite depuis le 1 janvier 2024 mais mon dossier Carsat n'est toujours pas traité.
J'étais en retraite progressive depuis le 1 avril 2021. Le 1 août 2023, dès la possibilité de faire le dépôt via le net (impossible avant, la caisse impose la date) je transmets ma demande. Je reçois des accusés réception de toutes les caisses complémentaires, mais pas de la Carsat. Je relance donc mi-septembre et là j'apprends que le dépôt numérique "ne suit pas" si on est déjà en retraite progressive. Je réitère donc mon dépôt par courrier postal le 18 septembre 2023. Depuis, malgré de multiples relances, il n'est toujours pas traité. J'ai pu obtenir une réponse par messagerie indiquant que mon dossier était bien parvenu dans le centre de traitement et qu'il sera traité "dans les meilleurs délais". Je reçois toujours une pension à 1/2 temps, et le dossier Agirc-Arrco est toujours en révision (versement partiel). Conséquence supplémentaire, sans notification je ne peux pas débloquer mon épargne salariale. J'ai saisi le médiateur il y a un mois, là aussi un accusé réception de ma demande certes, mais aucune réponse concrète. Que faut il faire ?