Spfe Grenoble

Ressenti de l'usager : Négatif

Déclaration 2705-A déposée le 15 novembre 2023 par courriel. Aucune réponse du Spfe fin janvier 2024. Multiples appels téléphoniques infructueux: personne ne répond !

Finalement une agente finit par décrocher son téléphone et me répond que ma déclaration ne leur serait jamais parvenue, alors que j’ai reçu un accusé de réception du Spfe par courriel.

Comment est-ce possible?
Y a-t-il évanescence du courrier déposé au Spfe Grenoble3 ?
Ce service est une honte et un scandale. Je renvoie une nouvelle déclaration qui sera traitée en priorité d’après l’agente. J’attends toujours….et il est impossible de déposer une réclamation pour délai de traitement anormalement long car ce service-là n’existe tout simplement pas!
Le contribuable n’a qu’à subir et se taire.

Pomballon le 03/02/2024 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service de publicité foncière (SPF) GRENOBLE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation suite à votre démarche concernant la déclaration 2705-A. Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés pour obtenir une réponse. Nous prenons note de votre retour et nous tenons à vous informer que votre ressenti est essentiel à l'amélioration continue de nos services. 

Nous vous assurons que la remarque sur le courrier électronique reçu est prise en considération, et cette situation nous interpelle. Quant au traitement de votre nouvelle déclaration, soyez assuré que c'est un sujet qui reçoit notre attention. L'absence d'un service de réclamation pour les délais est également une information précieuse dans notre processus d'amélioration.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes conscients de l'importance de chaque situation. Votre contribution permet d'éclairer les perspectives d'amélioration au sein de notre administration.

Bien à vous,

Cordialement,
Véronique, pour la DDFiP de l'Isère
Date de la 1ère réponse 18/04/2024

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