Aucune information sur le calcul CARSAT Ile-de-France

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 1er mai 2023, et depuis juillet 2023 je demande les informations du calcul de ma retraite RCI sur le site Assurance retraite. On me demande de faire un courrier, mais il reste sans réponse, je fais plusieurs demande par la messagerie, et les réponses sont:" nous ne pouvons vous répondre rapidement", etc etc..
C'est du grand n’importe quoi car je ne sais absolument pas sur quel revenu est calculée cette partie de ma retraite. Ce n'est pas normal.

jps77100 le 03/02/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la demande d'information sur le calcul de votre retraite RCI et sommes attentifs à vos démarches. Nous regrettons que vous n'ayez pas encore obtenu les éclaircissements souhaités.

Nous ne pouvons pas vous apporter une réponse personnalisée. Je vous invite à nous adresser, depuis votre espace personnel sécurisé / Ma Messagerie, un Formulaire de réclamation en ligne.

Sachez que l'amélioration de nos procédures tient une place importante dans notre démarche d'amélioration continue, et votre retour contribue à cet effort.
 

Bien à vous,

Cordialement,
Anissa, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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