Bonjour Maya,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
La démarche de demande d'acte d'état civil fonctionne normalement.
Si vous avez effectué votre demande avec votre compte FranceConnect et que vous rencontrez des difficultés, je vous invite à créer un compte directement sur le site service-public.fr.
En cas de difficulté, ou d'urgence, le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact (https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec) sur lequel vous pouvez joindre des pièces, exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usager
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 05/02/2024
