Dossier retraite, CARSATurée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis né en 1960 et je vis en Normandie
Mon histoire commence en novembre 2021, le jour où je reçois mon relevé de carrière qui indique que tout va bien dans le meilleur des mondes. J’ai les trimestres nécessaires pour partir à la retraite à taux plein en août 2022 à 62 ans comme ceux de ma génération. Je prends donc rdv à la CARSAT de mon département et bim… non monsieur vous n’avez le nombre de trimestres nécessaires, mais pas de soucis au regard de votre dossier, de nombreux trimestres n’ont pas été pris en compte et il vous suffit de demander une mise à jour en envoyant tous les justificatifs. Évidemment naïvement j’y crois et j’envoie une grosse liasse de justificatifs en décembre 2021 en me disant 6 mois pour étudier le dossier, c’est large… et bien plus de 2 ans après et des dizaines de relances (toujours courtoise) pas un retour.
Du coup une conseillère un peu plus avisé m’a dit de faire ma demande de retraite ce qui obligera enfin à ce que l’on étudie mon dossier. Je fais ma demande de retraite au 1er novembre 2023 et je suis encore en attente de retour….

Record olympique ? le 03/02/2024 - Manche

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre dossier de retraite. Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés dans la mise à jour de vos trimestres et dans le traitement de votre dossier. L'intention de nos services est d'accompagner au mieux chaque usager dans ses démarches.

Nous comprenons votre situation face à l'attente que vous endurez depuis votre demande initiale.Bien que nous ne puissions agir directement sur votre dossier, la démarche que vous avez entreprise en formulant votre demande de retraite est pertinente et devrait permettre d'impulser son examen dans les processus en cours.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation. Votre retour est essentiel pour que nous puissions continuer à nous améliorer et proposer un service public qui réponde au mieux à vos attentes.

Vous trouverez les coordonnées de notre service clientèle/médiation en cliquant ici afin d'échanger sur les difficultés rencontrées.

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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