Alfred 03/02/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Tentative de dépôt d'un acte

Le site est confus. On perd beaucoup de temps pour comprendre par où passer et on se retrouve noyé sous la présentation des produits et des services dont on a que faire.
Lorsque l'on télécharge la synthèse du document, il est impossible de trouver comment la signer numériquement. Une véritable caricature de "la maison des fous" dans Astérix.
Suggestion : Aller directement au but en se mettant à la place des utilisateurs, pas de techniciens informatiques et mettre la présentation des produits sur une autre page. Le produit est bon, mais à vouloir trop faire, tout le bénéfice se perd.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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